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Customer satisfaction 2014 - servizi web

Nel secondo semestre 2014, l’Agenzia delle Entrate ha pianificato e realizzato in collaborazione con l’Università degli Studi di Roma Tre la rilevazione della soddisfazione dei contribuenti che hanno utilizzato i seguenti servizi erogati via internet:

  • Calcolo del Bollo auto
  • Unico web
  • F24 web
  • RLI web

Di seguito i report che illustrano la metodologia utilizzata e i risultati ottenuti.