Ministero dell'Economia e delle Finanze ITA ENG

Ti trovi in: Home - L'Agenzia - Qualità dei servizi - Customer satisfaction – Territorio (anni 2011 e 2012) - Rilevazioni anno 2012 ex Agenzia del Territorio

Rilevazioni anno 2012 ex Agenzia del Territorio

Agenzia del Territorio ci mette la faccia

Immagine Mettiamoci la faccia 2010

 

L'Agenzia del Territorio aderisce a "Mettiamoci la faccia" , iniziativa promossa dal Ministro per la pubblica amministrazione e l'innovazione, in partnership con enti nazionali e amministrazioni locali.

L'obiettivo è rilevare in maniera sistematica, attraverso l'utilizzo di emoticons , la soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici.

Il metodo proposto è innovativo, intuitivo e immediato, e si affianca alle tradizionali rilevazioni della customer satisfaction svolte sistematicamente dall'Agenzia del Territorio: l'utente, al termine del servizio, ha la possibilità di cliccare sulla faccina verde sorridente se è soddisfatto, sulla faccina gialla neutra se il servizio è sufficiente, sulla faccina rossa triste se è insoddisfatto.

 

Giugno 2012

Maggio 2012

Aprile 2012

Marzo 2012

Febbraio 2012

Gennaio 2012