Customer satisfaction - assistenza Civis 2014

A inizio dicembre 2014 si è conclusa l'indagine, avviata nel mese precedente, sul livello di soddisfazione degli utenti che utilizzano i servizi di assistenza su comunicazioni e cartelle di pagamento erogati attraverso il canale telematico Civis.

La rilevazione è stata realizzata selezionando un campione casuale di utenti abilitati ai servizi telematici Entratel e Fisconline che, nei 30 giorni antecedenti, avevano utilizzato i servizi di assistenza Civis su comunicazioni e cartelle.

Di seguito il report con la sintesi dei risultati

Report Civis: sintesi dei principali risultati

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