Menu della sezione Carta dei Servizi
- Informazioni generali
- Contatta l'Agenzia
- La qualità dei servizi
- I nostri servizi
- Area identificazione del contribuente
- Area dichiarazioni fiscali
- Area registrazione atti
- Area rimborsi
- Area servizi catastali
- Area consultazioni e certificazioni
- Area registri immobiliari
- Area canone TV e tasse automobilistiche
- Area trasparenza mercato immobiliare
- Servizi per gli stranieri
- Reclami, elogi e suggerimenti
- Normativa e prassi
Sister
Questa scheda servizio è aggiornata al 23 gennaio 2017
Rilascio delle credenziali di accesso per l'utilizzo del canale telematico Sister
Il canale telematico SISTER consente agli utenti di effettuare operazioni di consultazione e aggiornamento delle banche dati catastale e ipotecaria.
In particolare, il servizio di consultazione delle banche dati consente di effettuare visure, ricerche catastali e ispezioni ipotecarie. Per ottenere le credenziali di accesso al servizio, è necessario stipulare un'apposita convenzione con l'Agenzia, in funzione della tipologia di utenza (Istituzioni, Professionisti, Privati). La stipula delle convenzioni di consultazione è effettuata telematicamente e la richiesta deve essere sottoscritta con firma digitale.
Il servizio di aggiornamento delle banche dati catastale (ai sensi del Provvedimento dell'Agenzia del Territorio del 22/03/2005) e ipotecaria (ai sensi del Decreto Interministeriale del 13/12/2000) consente di effettuare telematicamente la presentazione dei documenti necessari per eseguire le variazioni. Le credenziali di accesso al servizio possono essere richieste attraverso una procedura di abilitazione che deve essere attivata telematicamente e perfezionata recandosi presso un qualsiasi Ufficio provinciale – Territorio dell'Agenzia. L'Ufficio provinciale verifica la documentazione e l'esito dei controlli automatici e rilascia in giornata all'utente l'attestazione di avvenuta abilitazione, che contiene le modalità di accesso ai servizi e le istruzioni per ottenere dal sistema le credenziali di autenticazione.
In caso di abilitazione a entrambi i servizi, l'utente si autenticherà con le medesime credenziali (a breve è prevista anche la possibilità di accesso tramite SPID, sempre previa abilitazione ai servizi).
Chi | Come |
---|---|
Tutti i cittadini, Enti pubblici e privati | Servizio di consultazione delle banche dati Esclusivamente in via telematica e con firma digitale. Sono previsti due modelli:
|
Notai, tecnici qualificati per l'aggiornamento della banca dati catastale | Servizio di aggiornamento delle banche dati Abilitazione notai e tecnici professionisti L'abilitazione è gratuita. I notai (per l'Adempimento unico telematico) e i tecnici professionisti iscritti all'albo (per l'aggiornamento della banca dati catastale) devono inviare, esclusivamente per via telematica e con firma digitale, una domanda di abilitazione all'Agenzia utilizzando il modulo di adesione presente sulla piattaforma Sister. Nel solo caso di richiesta di abilitazione per l'aggiornamento della banca dati ipotecaria, il richiedente deve specificare nel modulo l'ufficio dell'Agenzia competente per la registrazione degli atti immobiliari, in relazione all'ambito territoriale in cui esercita la propria attività. Il richiedente deve, inoltre, indicare nel modulo se intende avvalersi di un soggetto intermediario federato con l'Agenzia, presso il quale risulti già censito, per l'accesso al servizio (Identity Provider) o per i pagamenti dei servizi fruiti. Nel primo caso di intermediazione, il richiedente riceverà le credenziali di autenticazione dal proprio Identity Provider. Il sistema, eseguite automaticamente le verifiche formali, invia al richiedente (tramite e-mail) una comunicazione con l'esito del controllo. In caso di esito positivo, il richiedente è invitato a completare il processo di abilitazione presentandosi presso un Ufficio provinciale - Territorio dell'Agenzia con la seguente documentazione:
|
Enti di previdenza obbligatoria e i soggetti che esercitano attività bancaria e finanziaria | Abilitazione enti di previdenza obbligatoria, istituti di credito e intermediari finanziari per la richiesta di cancellazione semplificata d'ipoteca Attraverso un atto di nomina, redatto in forma pubblica o per scrittura privata autenticata, sottoscritto dal legale rappresentante o da altro soggetto munito di idonei poteri. L'atto deve essere inviato a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento all'Agenzia delle Entrate, Ufficio provinciale - Territorio - Reparto Servizi di pubblicità Immobiliare - via Raffaele Costi 60, 00155 Roma. Nell'atto di nomina devono essere indicate le generalità complete, il codice fiscale, i poteri e l'indirizzo di posta elettronica dei soggetti legittimati, cioè i soggetti preposti alla sottoscrizione e all'invio telematico di un elenco, sottoscritto con firma digitale, contenente i nominativi dei soggetti abilitati all'utilizzo della procedura telematica. I soggetti abilitati, una volta accreditati a operare sul sistema telematico, possono accedervi mediante inserimento del proprio codice fiscale e della password assegnata per sottoscrivere e/o trasmettere le comunicazioni di cancellazione. Se un soggetto legittimato intende sottoscrivere e/o trasmettere personalmente le comunicazioni di estinzione dell'obbligazione, il suo nominativo dovrà comunque essere ricompreso nel relativo elenco dei soggetti abilitati. Eventuali modifiche e aggiornamenti degli elenchi dei soggetti legittimati e abilitati possono essere comunicate con l'invio di un atto di nomina sostitutivo del precedente, per i soggetti legittimati, e con un nuovo invio telematico, per i soggetti abilitati. |
Segretari o delegati della Pubblica Amministrazione appartenenti ad Amministrazioni dello Stato ed enti pubblici non soggetti al sistema di tesoreria unica e detentori di un conto corrente bancario/postale o che utilizzano il modello di versamento F24 enti pubblici | Abilitazione segretari e delegati Pubblica amministrazione È necessario inviare una domanda di abilitazione all'Agenzia, utilizzando un modulo di adesione sottoscritto dal legale rappresentante dell'ente in cui opera il Pubblico ufficiale. Il modulo deve essere inviato con raccomandata all'Agenzia, Ufficio provinciale di Roma - Territorio, via Raffaele Costi 60, 00155 Roma - , insieme alla copia di un documento di riconoscimento. Nel modulo occorre inserire i dati dell'ente richiedente, del legale rappresentante e quelli del Pubblico ufficiale. L'ufficio verifica l'ammissibilità e la regolarità della domanda. L'avvenuta abilitazione viene comunicata per via telematica all'ente richiedente e al Pubblico ufficiale. Nell'attestazione di abilitazione sono contenuti i dati utili per richiedere la password di accesso a Sister e procedere all'attivazione del collegamento. Il modulo di adesione può essere utilizzato per richiedere la modifica delle informazioni fornite oppure la revoca dell'abilitazione |
Società che esercitano le funzioni relative alla riscossione (articolo 3, commi 7 e 29-bis, del Dl 203/2005) | Abilitazione agenti della riscossione Le società che esercitano le funzioni relative alla riscossione trasmettono all'Agenzia delle Entrate - Ufficio provinciale di Roma - Territorio, via Raffaele Costi 60 - 00155 Roma, un atto di nomina, redatto in forma pubblica o per scrittura privata autenticata, sottoscritto dal legale rappresentante. Nell'atto di nomina devono essere indicate le generalità complete, il codice fiscale, i poteri e l'indirizzo di posta elettronica dei rappresentanti, cioè i soggetti preposti alla sottoscrizione e all'invio telematico di un elenco contenente i nominativi degli utenti, cioè i soggetti abilitati all'utilizzo della procedura telematica. L'elenco è sottoscritto con firma digitale e comprende anche il nominativo del rappresentante che eventualmente intenda trasmettere e/o sottoscrivere personalmente note, domande e richieste. L'avvenuta abilitazione è comunicata dall'Agenzia per via telematica all'utente e al rappresentante. Eventuali variazioni sono comunicate
|
Assistenza per gli utenti SISTER
Per problemi di carattere generale e tecnico, fin dalla fase della domanda di abilitazione, sono disponibili
- il numero verde 800.219.402;
- tramite webmail disponibile sul sito dell'Agenzia nel Portale "Assistenza online per i Servizi Catastali e Ipotecari";
- un indirizzo di posta elettronica dedicato (assistenzaweb@agenziaentrate.it).
Per richiedere informazioni di carattere amministrativo sulle convenzioni di consultazione (per esempio: apertura e chiusura convenzioni, gestione utenza, caratteristiche e tipologia dei servizi) è disponibile la casella entrate.convenzionitelematiche@agenziaentrate.it.
Indicatori e valori programmati
Dimensione della qualità | Indicatore | Valore programmato | |
---|---|---|---|
Accessibilità | Web | La disponibilità della pagina del sito per accedere al servizio del servizio di Rilascio delle credenziali di accesso al canale SISTER è garantita 23 ore su 24 | 98 % |