Servizi catastali e di pubblicità immobiliare

Indagine sulla soddisfazione degli utenti dei servizi catastali - Anno 2010

Il 66% degli utenti dell’Agenzia del Territorio si dichiara soddisfatto,  il 27% parzialmente soddisfatto e solo il 7% insoddisfatto. Il giudizio complessivo riguardante i servizi di sportello è pari a 3,83, in una scala che va da 1 a 5. Tali giudizi mostrano un netto progresso rispetto alle precedenti rilevazioni, pur evidenziando ancora punti critici e aree di miglioramento. Questi, in estrema sintesi, i risultati della rilevazione compiuta dall’Agenzia nel 2010.

L’indagine si è svolta con interviste dirette realizzate da una società specializzata (Databank srl), dopo la fruizione dei servizi di sportello (servizi catastali e di pubblicità immobiliare), nel periodo dal 5 ottobre al 17 novembre 2010. E' stato intervistato un campione di 12.133 clienti/utenti distribuiti su 19 Regioni.

Sono stati interessati dalla rilevazione tutti gli Uffici Provinciali dell’Agenzia del Territorio.

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