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Customer satisfaction 2014 - servizi web
Customer satisfaction - Servizi web 2014
Nel secondo semestre 2014, l’Agenzia delle Entrate ha pianificato e realizzato in collaborazione con l’Università degli Studi di Roma Tre la rilevazione della soddisfazione dei contribuenti che hanno utilizzato i seguenti servizi erogati via internet:
- Calcolo del Bollo auto
- Unico web
- F24 web
- RLI web
Di seguito i report che illustrano la metodologia utilizzata e i risultati ottenuti.