L'organizzazione

L’Agenzia delle Entrate si articola in strutture centrali e regionali, con compiti di coordinamento e indirizzo, e in uffici periferici, con funzioni operative e di contatto con l’utenza. Sul territorio operano inoltre i Centri di assistenza multicanale, che curano l’attività di informazione e assistenza ai contribuenti utilizzando il telefono e altri strumenti resi disponibili dalle nuove tecnologie. Per il servizio di assistenza telefonica sono attivi anche i mini call center. Il servizio è accessibile da un numero unico nazionale. I Centri operativi nazionali (Cagliari, Pescara, Venezia) svolgono in via esclusiva attività specialistiche come, ad esempio, controlli e accertamenti di massa automatizzati su tutto il territorio nazionale o gestione di rimborsi e controlli dei contribuenti non residenti.

Sul sito istituzionale è pubblicato l’organigramma aggiornato delle strutture centrali dell’Agenzia, il motore di ricerca degli Uffici territoriali e degli Uffici provinciali-Territorio.